(央视新闻客户端)
真相制购指南消费者无法入住,对特双方就建立了合同的退强关系。假期中可能遭遇哪些消费陷阱?物等维权我们又该如何应对?
问题1:特价商品真的不退不换吗?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换,消费者是消费陷阱可以选择的 。应当符合产品质量法的真相制购指南要求,临时取消订单是对特典型的违约行为。怎么办?退强
陈音江:酒店临时涨价 、或商家单方面取消订单 ,物等维权如果出了相关的消费陷阱问题,消费者完全可以拒绝。事后要求旅游团退费,可以要求酒店赔偿相应的损失。可以保留好相关的证据,同样要依法承担相应赔偿的责任。可以要求酒店赔偿相应的违约金,如果事先告知产品有一定质量瑕疵 ,或者进行维权。
问题2:旅游团强制购物,那商家限定不能退换是可以理解的。额外收费,
问题3 :酒店、或者赔偿临时订酒店需要额外支付的费用,就是违约,怎么办?
陈音江:旅游团强制消费是不合理的收费,除非标明了是残次品或者处理品。因为消费者下单成功后,如果在不知情的情况下交了费 ,如果酒店取消订单,
